Les "cinq grands" canaux de collecte de photos

Grâce à des projets aux exigences très variées et à un total de près de deux millions de photos, nous avons acquis une expérience précieuse et souhaitons mettre en lumière dans cet article les différentes possibilités d'acquisition de photos.

Histoire

Avant de créer Photo Collect , nous avons travaillé pendant plusieurs années dans le domaine de la personnalisation de cartes et nous avons constaté que le processus de capture d'images était souvent le plus gros goulot d'étranglement non résolu dans la production de cartes d'identité. Dans le cadre d'un projet visant à renouveler entièrement les cartes d'identité d'une grande entreprise suisse, sept équipes de deux étudiants ont voyagé avec leur matériel (appareil photo, photobox, arrière-plan) d'un site à l'autre dans tout le pays afin de prendre des photos de tous les employés. Bien que le processus ait duré plusieurs semaines, il n'a pas été possible d'attraper tous les collaborateurs au bon moment et au bon endroit pour une photo. Un cauchemar logistique, coûteux et sans résultat satisfaisant. Pour les entreprises réparties géographiquement dans différentes régions ou fuseaux horaires, le défi est encore plus grand et le processus devient rapidement compliqué et coûteux. Sans un processus standardisé, il n'est guère possible d'obtenir une capture d'image uniforme. C'est pour répondre à ce besoin que nous avons développé Photo Collect .

Canaux de collecte possibles

Pour rendre le processus de photographie aussi simple que possible, nous avons développé plusieurs canaux par lesquels une photo peut être soumise. Mieux encore : les canaux peuvent être utilisés individuellement ou combinés, en parallèle ou l'un après l'autre.

• Connaissons-nous l'adresse e-mail du collaborateur ? Nous pouvons alors envoyer un e-mail avec un lien de téléchargement à partir de Photo Collect . 
• ... ou un SMS avec le même lien si le numéro de portable est connu. 
• Si nous n'avons que l'adresse postale, nous pouvons envoyer une lettre avec un code QR.
• Les collaborateurs qui doivent passer par un portique ou une réception peuvent y être enregistrés à l'aide de l'application Photo Collect . Les données sont ensuite transmises à la direction de l'entreprise.
• ... ou ils utilisent le kiosque en libre-service avec l'application Photo Collect sur place.

Les cinq canaux en détail

1. appareil de l'utilisateur final

Il s'agit du canal le plus utilisé sur Photo Collect, car il permet une saisie décentralisée des photos et est modulable à volonté en termes de quantité. La personne qui doit soumettre une photo utilise son smartphone pour prendre la photo et la télécharger. Pour ce faire, la personne n'a pas besoin d'une application ou d'un login, mais peut simplement effectuer le téléchargement via un lien généré et personnalisé par Photo Collect dans son navigateur.

Les canaux de communication par e-mail et SMS sont intégrés dans Photo Collect . L'un des avantages de l'envoi de liens par e-mail ou SMS par rapport à la lettre est la possibilité d'envoyer des rappels automatiques et à bas seuil si la photo n'a pas été soumise après un certain temps.

 Chaque canal a ses avantages et ses inconvénients : Un SMS est immédiatement visible et reçu sur l'appareil avec lequel la photo a été prise, mais il manque souvent les numéros de téléphone portable des collaborateurs/trices. En revanche, une adresse électronique est presque toujours disponible, mais l'utilisateur devrait idéalement passer à son téléphone portable pour prendre la photo (nous facilitons le changement en affichant un code QR). Le choix de la bonne combinaison de canaux de communication est une partie importante de la planification du processus de saisie.

2. application mobile

S'il existe un point de contact physique tel qu'un guichet d'accueil, un secrétariat ou un bureau de cartes, l'application Photo Collect peut être utilisée pour saisir les photos. Une personne compétente de l'entreprise utilise l'appli pour saisir et télécharger les photos des collaborateurs. Le numéro d'identification de la personne peut être scanné par OCR à partir d'un document existant, de l'ancienne carte d'identité existante ou de l'écran de l'ordinateur. L'application Photo Collect est disponible pour Android et iOS.

3. kiosque photo

Le kiosque photo sert à la prise de photos en libre-service. La personne doit simplement saisir son numéro d'identification et peut ensuite prendre la photo. Comme pour l'application, la suppression de l'arrière-plan de la photo s'effectue directement sur l'appareil au moyen d'un capteur de profondeur (infrarouge) - il n'est donc pas nécessaire de disposer d'une boîte à photos classique, n'importe quel mur (y compris les briques, le béton) peut servir d'arrière-plan. La borne photo est en chêne (bois massif) et est fabriquée de manière artisanale et durable en Suisse. Il fonctionne 24 heures sur batterie et ne nécessite aucun câble.

4. webcam

L'enregistrement via une webcam est intégré dans Photo Collect , mais n'est recommandé que dans des cas exceptionnels, car la qualité des webcams est souvent insuffisante par rapport aux caméras des smartphones ou autres appareils.

5. importation de photos existantes

Les bases de données d'images existantes peuvent être importées dans Photo Collect via le téléchargement en masse. Les images existantes bénéficient d'une amélioration de la qualité grâce à la rotation automatique, à un cadrage uniforme et à la suppression automatique de l'arrière-plan.

Conclusion

Pour chaque client et chaque situation, il faut trouver la combinaison optimale de canaux pour le processus de saisie. Dans le cas de CFF / SwissPass , les clients sont invités à télécharger par SMS et utilisent leur propre appareil pour prendre une photo et la télécharger. Ainsi, le processus au guichet reste très efficace, car le collaborateur ne fait que déclencher le SMS et le client final peut terminer le processus chez lui. De nombreuses entreprises préfèrent combiner les canaux. Les invitations par e-mail sont souvent utilisées pour collecter des photos dans l'environnement de l'entreprise, les invitations par lettre sont utilisées pour atteindre les employés qui n'ont pas accès à l'e-mail et le téléchargement direct est populaire pour capturer des photos professionnelles des employés de niveau C. Les invitations par e-mail sont également utilisées pour collecter des photos des employés qui n'ont pas accès à l'e-mail.

Nous serions ravis de discuter avec vous des possibilités pour votre processus de capture de photos. N'hésitez pas à nous contacter !